ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

I. Điều kiện giao dịch chung

Chào mừng bạn đến với hệ thống website của Công ty Thanh Thiên Phú. Website này và những dịch vụ trên website được xây dựng và thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH THIÊN PHÚ. Việc bạn sử dụng website và các dịch vụ của website đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với những thoả thuận dưới đây (Thoả thuận sử dụng dịch vụ ). Nếu bạn không đồng ý, xin vui lòng không sử dụng thông tin và những dịch vụ của website.

Chúng tôi có thể sẽ thay đổi hoặc điều chỉnh Thoả thuận sử dụng dịch vụ. Bạn nên thường xuyên xem Thoả thuận sử dụng dịch vụ mỗi khi vào website. Nếu bạn tiếp tục sử dụng website và những dịch vụ sau khi chúng tôi đã điều chỉnh tức là bạn đã đồng ý với Thoả thuận sử dụng dịch vụ mới của chúng tôi.

1. Quyền và trách nhiệm của người bán hàng

– Cung cấp đúng sản phẩm, đúng yêu cầu kỹ thuật,đúng chất lượng mà khách hàng đã lựa chọn

– Có trách nhiệm tư vấn các tính năng kỹ thuật, giá mà khách hàng yêu cầu.

– Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: Nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và chăm sóc khách hàng sau bán hàng .

– Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản và bảo trì sau khi mua trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm mà mình cung cấp .

– Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm tại Website thanhthienphu.vn

– Cam kết bán hàng đúng chất lượng, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có đạt các tiêu chuẩn đo lường chất lượng của pháp luật Việt Nam, cung cấp giấy tờ có liên quan đến sản phẩm,…

– Website có cơ chế cho khách hàng đồng ý các qui định chung của bên bán (nếu có) trước khi tiến hành mua hàng.

2. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng

– Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển, điều kiện đổi trả và trách nhiệm đổi trả về sau. Các điều kiện khác (nếu có), các nhu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng và chính xác với các sản phẩm của khách hàng.

– Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm để người mua có quyền lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.

– Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận trên tinh thần hợp tác và tự nguyên

– Cung cấp đầy đủ mọi thông tin như tên Cở Sở, địa chỉ số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hoặc tư vấn.

– Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên mua và bán sản phẩm.

3. Quy trình thực hiện

Quy trình thực hiện khi mua và bán thực hiện 6 bước sau

– Bước 1: Sau khi tìm hiểu sản phẩm khách hàng liên hệ với website: thanhthienphu.vn để đặt mua sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp để mua hàng.

– Bước 2: Người bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng mà người mua yêu cầu

– Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận đúng giá đã niêm yết trên Website thanhthienphu.vn

– Bước 4 : Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu (nếu có). Website thanhthienphu.vn khuyến khích khách hàng đến tận cửa hàng để được tư vấn kỹ thuật cho khách hàng nhằm chọn đúng sản phẩm hơn.

– Bước 5 : Hoàn tất thủ tục việc mua bán

– Bước 6 : Người bán có trách nhiệm bảo hành sản phẩm và đổi trả nếu có yêu cầu của khách hàng, chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng .

thanhthienphu.vn cam kết những qui định trên là đúng như cam kết.

4. Giới hạn về độ tuổi

Mọi người đều có thể truy cập website này. Tuy nhiên, nếu bạn muốn đăng ký thành viên để đưa thông tin lên website, bạn phải ít nhất 18 tuổi và có đủ khả năng chịu trách nhiệm về hành vi của mình.

5. Sử dụng nội dung trên website

Nội dung trên website này có thể được xem và in ra hoặc gửi cho người khác. Bạn không thể sửa đổi, bán hoặc chuyển nhượng thương mại bất kỳ thông tin gì từ website này.

6. Đăng ký thành viên

– Đăng kí thành viên hoàn toàn miễn phí.

– Chúng tôi có quyền từ chối đưa thông tin lên website nếu như chúng tôi cảm thấy thông tin do bạn cung cấp không có sự tin cậy. Bạn có thể đăng ký lại nếu như bạn không thấy thông tin đăng ký của bạn trên website.

– Mỗi thành viên chỉ được có tối đa một đăng ký. Nếu thành viên vi phạm quy định, chúng tôi sẽ xóa đăng ký của thành viên đó.

7. Cập nhật thông tin

Thành viên chịu trách nhiệm tự cập nhật thông tin của mình. Thành viên sử dụng tên truy cập và mật khẩu khi đăng ký để cập nhật thông tin và hình ảnh qua bằng cách nhấn menu “Cập nhật thông tin” trên website. Thành viên cũng có thể tự xoá đăng ký của mình nếu muốn.

8. Những điều cấm

Bạn đồng ý không vi phạm các quy định cấm sau đây:

(a) Cung cấp các thông tin vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, kinh doanh bất hợp pháp, gây hại đến doanh nghiệp khác.

(b) Sử dụng những thông tin trên website nhằm mục đích gửi những email hoặc quảng cáo không có sự đồng ý của người nhận.

(c) Cung cấp các thông tin hoặc hình ảnh thuộc sở hữu của chủ thể khác được bảo vệ bởi luật pháp trong và ngoài nước.

9. Sản phẩm và dịch vụ của chủ thể khác

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự thiệt hại gây ra do sản phẩm dịch vụ được đăng ký hoặc quảng cáo trên website, trực tiếp hoặc gián tiếp.

10. Thông báo nếu có sự vi phạm

Nếu bạn phát hiện có bất kỳ thông tin nào trên website vi phạm với nhãn hiệu hàng hoá mà bạn có quyền sở hữu hay bất cứ thông tin nào sai lệch, hãy thông báo ngay cho chúng tôi biết.

11. Các điều luật được áp dụng

Bạn đồng ý rằng hoạt động thương mại hoặc không thương mại trên và thông qua website phải tuân theo các quy định và luật pháp Việt Nam và các điều luật quốc tế mà việt Nam có ký kết. Khi có điều luật mới được ban hành hoặc áp dụng, điều luật này sẽ được áp dụng với tất cả thành viên của website.

12. Thông tin liên hệ

Công ty nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng, trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Thông tin công ty CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH THIÊN PHÚ
Địa chỉ Địa chỉ kho: 27/5A Đường Lý Tế Xuyên, Khu phố 4, Phường Linh Đông, Thành phố Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Văn phòng đại diện: 20 đường 29 , Khu phố 2 , Phường Cát Lái , Thành phố Thủ Đức , Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại 08.12.77.88.99
Email info@thanhthienphu.vn
Giờ làm việc Từ 8h00am – 17h00pm ( Thứ 2 đến thứ 7)

II. Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website thanhthienphu.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,..Đây là các thông tin thanhthienphu.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và thanhthienphu.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại thanhthienphu.vn nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website thanhthienphu.vn , chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website thanhthienphu.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
  • Giao hàng cho khách hàng;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website com như các chường trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại thanhthienphu.vn;

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của thanhthienphu.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

  • CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH THIÊN PHÚ
  • Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH THIÊN PHÚ cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
  • Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.
  • Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Công ty là đơn vị hòa giải.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU THANH THIÊN PHÚ
  • Địa chỉ: 20 Đường số 29, Khu phố 2, Phường Cát Lái, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Điện thoại: 08.12.77.88.99
  • Email: info@thanhthienphu.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu thanhthienphu.vn thực hiện việc này.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website thanhthienphu.vn . Khi tiếp nhận những phản hồi này, thanhthienphu.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, thanhthienphu.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng tại thanhthienphu.vn được thanhthienphu.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của thanhthienphu.vn . Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, thanhthienphu.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên thanhthienphu.vn .

Ban quản lý thanhthienphu.vn cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý thanhthienphu.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website thương mại điện tử thanhthienphu.vn đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.

  • Hotline: 08.12.77.88.99
  • Email: info@thanhthienphu.vn

Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xứ lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.

Quý khách có thể xem thêm các chính sách liên quan của Thanh Thiên Phú tại đây: