CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Tại Thanh Thiên Phú, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho quý khách hàng. Chính sách vận chuyển này được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, rõ ràng và tiện lợi trong quá trình giao nhận sản phẩm. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn đến tận tay quý khách trên toàn quốc.

1. Phạm vi áp dụng

Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua trực tuyến qua website thanhthienphu.vn.
Phạm vi áp dụng: Chính sách này được áp dụng trên phạm vi toàn quốc.

2. Các hình thức vận chuyển và chi phí

Thanh Thiên Phú cung cấp đa dạng các hình thức vận chuyển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của quý khách:

2.1. Giao hàng miễn phí tiêu chuẩn:

Phạm vi: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng dự kiến:

Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.
Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh lân cận: 2-3 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc.

Chi phí: Miễn phí

2.2. Giao hàng hỏa tốc:

Phạm vi: Áp dụng cho các đơn hàng cần giao gấp trong nội thành TP.HCM và chỉ áp dụng cho các sản phẩm có sẵn trong kho tại TP.HCM.
Thời gian giao hàng: Cam kết giao hàng trong vòng 2-4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Chi phí: Phí giao hàng hỏa tốc sẽ được tính dựa trên khoảng cách và thời gian giao hàng, và sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng. Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0812.77.88.99 để được tư vấn và báo giá chi tiết.

2.3. Giao hàng theo yêu cầu (Các tỉnh thành khác):

Phạm vi: Áp dụng cho các đơn hàng có yêu cầu đặc biệt về thời gian, địa điểm hoặc phương thức giao hàng.
Thời gian và chi phí: Sẽ được thỏa thuận cụ thể với khách hàng tùy theo từng trường hợp. Vui lòng liên hệ hotline 0812.77.88.99 để được hỗ trợ.

2.4. Nhận hàng tại cửa hàng/kho:

Quý khách cũng có thể chọn nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc kho của Thanh Thiên Phú.
Thời gian: Quý khách có thể đến nhận hàng trong giờ làm việc sau khi nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đã sẵn sàng. Giờ làm việc: 8h – 18h từ Thứ 2 – Thứ 7
Địa chỉ: 20 đường 29, Khu phố 2, Phường Cát Lái, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

3. Quy trình xử lý đơn hàng và giao nhận

Bước 1: Xác nhận đơn hàng: Sau khi quý khách đặt hàng thành công, Thanh Thiên Phú sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng, bao gồm thông tin chi tiết về đơn hàng, hình thức vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.

Bước 2: Xử lý đơn hàng: Đơn hàng của quý khách sẽ được xử lý và đóng gói cẩn thận.

Bước 3: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển: Thanh Thiên Phú sẽ bàn giao đơn hàng cho đối tác vận chuyển uy tín.

Bước 4: Giao hàng: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng.

Bước 5: Nhận hàng và kiểm tra: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng, bao gồm:

Số lượng: Đảm bảo nhận đủ số lượng sản phẩm đã đặt.
Chủng loại: Kiểm tra đúng loại sản phẩm, model, màu sắc,…
Tình trạng: Kiểm tra sản phẩm có bị hư hỏng, móp méo, trầy xước,… do quá trình vận chuyển hay không.
Phụ kiện: Kiểm tra đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
Hóa đơn, chứng từ: Kiểm tra hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Thanh Thiên Phú qua hotline 0812.77.88.99 để được hỗ trợ giải quyết.

Bước 6: Xác nhận giao hàng thành công: Sau khi quý khách kiểm tra và nhận hàng, vui lòng ký xác nhận vào biên bản giao hàng.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Thanh Thiên Phú chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và an toàn trong quá trình vận chuyển.

Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát do lỗi của Thanh Thiên Phú hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi cam kết sẽ giải quyết thỏa đáng cho quý khách, bao gồm:

Đổi trả sản phẩm mới.
Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng (nếu không còn sản phẩm thay thế).

Thanh Thiên Phú không chịu trách nhiệm với các trường hợp hư hỏng, mất mát do lỗi của quý khách (ví dụ: cung cấp sai địa chỉ, không nhận hàng,…).

5. Các lưu ý quan trọng khác

Thay đổi địa chỉ giao hàng: Nếu quý khách muốn thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng thông báo cho Thanh Thiên Phú càng sớm càng tốt trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, điều kiện thời tiết, tình hình giao thông và các yếu tố khách quan khác. Trong trường hợp có sự chậm trễ, Thanh Thiên Phú sẽ chủ động liên hệ thông báo đến quý khách trong thời gian sớm nhất.
Kiểm tra hàng hóa: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận. Thanh Thiên Phú không giải quyết các khiếu nại về tình trạng sản phẩm sau khi quý khách đã ký nhận.
Hỗ trợ khách hàng: Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Thanh Thiên Phú qua hotline 0812.77.88.99

Chính sách vận chuyển của Thanh Thiên Phú được xây dựng dựa trên sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến trọn vẹn. Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ vận chuyển, đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn.

Thanh Thiên Phú trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Mọi ý kiến đóng góp của quý khách đều được chúng tôi ghi nhận và xem xét để hoàn thiện chính sách này, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ chung.

Kính chúc quý khách có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời tại Thanh Thiên Phú!

Xem thêm các chính sách khác tại đây: