CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

1. Đối với thiết bị điện công nghiệp (như biến tần, Rơ-le, Màn hình điều khiển…)

• Lỗi do Nhà sản xuất (không lên nguồn, không kết nối được, không hiển thị màu đèn,…): trong vòng 7 ngày đầu tiên mua hàng sẽ 1 đổi 1. Từ ngày thứ 8 của tháng đầu tiên đến tháng thứ 12 (đối với sản phẩm bảo hành 12 tháng) hoặc tháng thứ 24 (đối với hàng bảo hành 24 tháng) sẽ gửi cho Nhà sản xuất để bào hành, chi phí bảo hành ít hay nhiều phụ thuộc vào lỗi hàng hóa do Nhà sản xuất thẩm định, kiểm tra.
• Lỗi do Người sử dụng (rơi, rớt, cấp điện áp sai, bị nước vào bên trong bo mạch, lâu ngày không vệ sinh máy móc, thiết bị,…) thì sẽ không bảo hành.

2. Đối với thiết bị điện dân dụng (như Công tắc ổ cắm, cầu dao, cầu chì,… chỉ sử dụng trong gia đình)

• Lỗi do Nhà sản xuất (không lên nguồn, không kết nối được, không hiển thị màu đèn,…): trong vòng 7 ngày đầu tiên mua hàng sẽ 1 đổi 1. Từ ngày thứ 8 của tháng đầu tiên đến tháng thứ 12 (với sản phẩm bảo hành 12 tháng) sẽ gửi cho Nhà sản xuất để bào hành, chi phí bảo hành ít hay nhiều phụ thuộc vào lỗi hàng hóa do Nhà sản xuất thẩm định, kiểm tra.
• Lỗi do Người sử dụng (rơi, rớt, cấp điện áp sai, bị nước vào bên trong bo mạch, lâu ngày không vệ sinh máy móc, thiết bị,…) thì sẽ không bảo hành.

3. Điều kiện đổi trả

Trường hợp nếu khách mua sai màu, sai mã hàng hóa, khách hàng muốn đổi lại màu đúng, mã hàng đúng thì phải đủ điều kiện sau:

• Hàng bị đặt sai màu sai mã phải còn mới, nguyên tem bảo hành, còn hộp nguyên vẹn không móp méo, hàng chưa qua sử dụng hoàn trả lại cho Nhà cung cấp.
• Trong vòng 7 ngày đầu tiên mua hàng, công ty sẽ hỗ trợ 1 đổi 1. Qua 7 ngày đầu tiên mới thông báo đổi thì tháng đầu tiên sẽ mất phí 20% giá trị hàng hóa sau thuế, từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12 (với sản phẩm bảo hành 12 tháng) hoặc tháng thứ 24 (đối với hàng bảo hành 24 tháng) thì mỗi tháng sẽ phát sinh thêm 5%.

4. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành, Thanh Thiên Phú vẫn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí hợp lý:

• Báo giá: Thanh Thiên Phú sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm và báo giá chi tiết chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện trước khi thực hiện.
• Đảm bảo linh kiện chính hãng.
• Bảo hành dịch vụ: Bảo hành 3 tháng tính từ ngày bàn giao lại hàng cho quý khách.

5. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ bảo hành nhanh chóng và hiệu quả, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Thanh Thiên Phú qua:

• Hotline: 0812.77.88.99
• Địa chỉ: 20 Đường số 29, Khu phố 2, Phường Cát Lái, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Website: thanhthienphu.vn

Thanh Thiên Phú hiểu rằng sự hài lòng của quý khách hàng là yếu tố then chốt cho sự thành công và phát triển bền vững của công ty. Vì vậy, chúng tôi luôn lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp của quý khách để không ngừng cải thiện và hoàn thiện chính sách bảo hành, cũng như các dịch vụ khác.

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ nào liên quan đến chính sách bảo hành, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Thanh Thiên Phú. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi vấn đề của quý khách một cách nhanh chóng, tận tình và chu đáo nhất.

Thanh Thiên Phú trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi!

Xem thêm các điều khoản và chính sách khác của chúng tôi tại đây:

• Tổng Hợp Kiến Thức Tự Động Hóa Hay
• Điều khoản sử dụng
• Hướng dẫn mua hàng
• Chính Sách Thanh Toán
• Chính Sách Vận Chuyển
• Chính Sách Kiểm Hàng, Đổi Trả, Hoàn Tiền
• Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
• Câu hỏi thường gặp
• Tuyển dụng